Емоційне вигорання: факти, міфи та цифри.
Чому в Росії вважають, що емоційне вигорання – це добре, з-за чого виникає емоційне вигорання і як з ним впоратися? На ці питання нам з вами належить знайти відповіді.
Останнім часом ми все частіше стали чути про професійному вигорянні на роботі. Сам термін був введений в 1974 році американським психіатром Гербертом Фрейденбергом. За статистикою , близько 2/3 працівників (67%) зазначили, що відчували емоційне вигорання на роботі. На це вплинуло? “Вигорілі” співробітники шукають нове місце роботи в 2,6 рази частіше. Цифри досить значні.
Дослідження Delloite показало, що понад 77% респондентів відчували емоційне вигорання як мінімум один раз. І більше половини вказали, що це стан повторюється. Крім того, статистика показує, що мілленіали більш схильні до емоційного вигорання (84%).
Примітно, що в травні 2019 року емоційне вигоряння було включено в якості професійного феномену. Відповідно до згаданої вище класифікації, емоційне вигорання – це синдром, виникає в результаті хронічного стресу на робочому місці, з яким не вдалося впоратися. Увага! Термін ” емоційне вигорання коректно використовувати тільки в професійному контексті.
Примітно, що в травні 2019 року емоційне вигоряння було включено до Міжнародної класифікації хвороб (МКБ-11) в якості професійного феномену.
Емоційне вигорання характеризується наступними вимірами:
1. Виснаження енергії;
2. Почуття байдужості по відношенню до роботи і іншим хобі/активностей;
3. Зниження продуктивності/результативності.
До причин емоційного вигорання відносяться:
1. Почуття несправедливості (до інших колег ставляться краще, ніж до мене);
2. Високий обсяг навантаження;
3. Відсутність ясності в розподілі робочих ролей;
4. Відсутність зворотного зв’язку з боку начальства;
5. Невиправданий тиск часу (велика кількість дедлайнів).
Герберт Фрейденберг виділив аж 11 (!) стадій емоційного вигорання (справедливості заради зазначу, що зробив він це зі своїм колегою Гейлом Нортом):
1. Одержимість у демонстрації своєї цінності перед іншими (більш успішними) працівниками;
2. Нездатність “відключитися” і відволіктися від роботи;
3. Нехтування базовими потребами (сон; відпочинок; їжа тощо);
4. Заперечення проблем, відчуття тривожності, наростаюча паніка;
5. Спотворення цінностей, одержимість роботою і “майбутніми успіхами”;
6. Нетерпимість до успіхів своїх колег;
7. Скорочення активностей і соціальних взаємодій, потреба позбутися стресу (часто за допомогою алкоголю та інших речовин);
8. Очевидні потреби в поведінці, помітні з боку оточуючих і близьких;
9. Деперсоналізація: людина перестає бачити цінність в собі, не сприймає своїх потреб;
10. Відчуття внутрішньої порожнечі (можливі спроби заповнити її за допомогою алкоголю, наркотиків, інших речовин);
11. Депресія: почуття розгубленості і виснаження, відчуття неисправимости майбутнього, повний психічний і фізичний дискомфорт. Саме на цій стадії може знадобитися термінова медична допомога.
З теоретичною частиною трохи розібралися. І відразу з’являється практичне питання: як впоратися з емоційним вигорянням?
Перше, що потрібно зробити – знайти причини особистісного кризи, зрозуміти, що саме в нинішній роботі є “каталізатором” вигоряння? Це може бути атмосфера в колективі, взаємини з начальством, відсутність кар’єрного росту протягом тривалого часу.
Друге – кордону. Необхідно чітко розмежувати особистий і робочий час, намагаючись уникнути всіляких перетинів. Також варто окреслити межу між своїми цілями і нав’язаними.
Зверніть увагу на свої особисті бажання, подбайте про свій організм і не ігноруйте його сигнали.
